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よくある質問

:小型カメラ販売館ってどんなサイトなの?

当店は本店サイト【SPY-ONLINE-SHOP】の姉妹店として、本店の過剰在庫品や、B級品(傷・汚れ等が有る製品、仕様の一部が異なる製品)を販売する店舗でございます。

:会社概要を教えてください。

以下に掲載させて頂いております。ご参考下さいませ

⇒ 会社概要

:定休日ってありますか?

当店は定休日を設けず、元旦やお盆等含め365日営業しています。

:土日祝日も商品を発送してくれますか?

勿論です!

当店では土日祝日関係なく、当日15時までにご注文頂いた商品は即日発送いたします。

(銀行振込でのご注文の場合、ご入金を確認してからの発送となりますことをご了承くださいませ。)

:本物を見てから購入したいんだけど店舗はどこにあるの?

申し訳ありませんが、当店はオンラインでのみの運営となっており、実店舗はございません。

運営事務所にお越しいただきましても対応が出来かねますのでご了承くださいませ。

:カメラはどこで作られたものですか?日本製?

当店取扱製品は全て輸入品となり中国製でございます。

:製品が中国製ってことは、スタッフも中国の人ですか?

製品は輸入製品ですが、当店は日本人スタッフが運営しております。。

:B級品ってなに?

当店では、傷や汚れが有ったり、一部の仕様が通常と異なる製品(点灯するLEDランプの色が異なる製品等)をB級品としています。

(※本店サイトと同様に、動作確認を行っております。)

:過剰在庫品ってなに?

当店では、仕入れの際多く仕入れすぎてしまった製品を過剰在庫品としています。

多く仕入れてしまっただけの製品なので、新品の製品を本店サイトよりもお安く提供しています。

:オーダーメイドで自分だけのカメラを作って欲しい!

申し訳ございませんが、オーダーメイドで小型カメラ・カモフラージュカメラをお作りする事は承っておりません。

しかしながら、これまでもお客様からのアイデアを元に製品化を行った例もございますので、アイデア・ご希望等はどうぞお気軽にお聞かせください。

:個別に聞きたい事、相談したいことが有るんだけど・・・

承っております。

当HPお問い合わせフォームや以下のメールアドレス、または以下の電話番号までどうぞお気軽にご連絡下さいませ。

お問合せフォーム、メールでのお問い合わせは当日中、または翌営業日にご連絡差し上げます。

お電話でのお問い合わせ受付は10:00~12:00/13:00~17:00までとなります。

メールアドレス:shop@miniature-camera.jp

電話:042-719-3319
(※重要事項、技術的な内容等直ぐにはお答えできない場合もございます。
その場合には改めて担当者より折り返しのご連絡にて対応させて頂く場合がございます。)

:なんでこんなに安いの?粗悪品なんじゃない?

本店サイトの『過剰在庫品』や『B級品』を主に扱う、いわばアウトレットショップだからこその価格設定となります。

また、本店につきましてもオリジナル製品を扱っている事や独自の流通ルートを使用している点などから、他店様よりも比較的お値段を抑えて販売しています。

もともと安く販売している製品を更にお安く提供しているのが当HPとなります。

:小型カメラって、なんか怪しい!

小型カメラを販売・製造・購入する事は何ら違法性を伴うものではありません。

しかしながら、一部の悪意のある人間に簡単に悪用されてしまう製品で有ることは間違いありません。

当店では、本店と同様に違法な目的で購入を希望される方への販売は行いません。

また、万が一犯罪行為に使用された事実があれば、場合によりましては刑事告訴を検討致します。

:注文ってどうやってするの?

ご注文は24時間当HPから受け付けております。各商品ページ内「カートに入れる」よりご購入手続きが行えます。

また、お電話(042-719-3319)でのご注文も承っております。どうぞお気軽にご連絡下さいませ。

(※お電話の受付時間は10:00~12:00/13:00~17:00でございます。)

:電話注文ってなにを聞かれるの?

電話注文の場合、「ご購入頂く商品」「お支払方法」「配送先住所」「お電話番号」「お名前」「配達希望日」をお伺いいたします。

また、違法行為が目的ではないことを確認するために、差支えない範囲で使用目的等をお伺いいたしております。

:まとめて商品が確認出来るようなカタログとかないの?

申し訳ございませんが、「B級品」「過剰在庫品」を取り扱っており、製品のラインナップの変動が激しいためカタログはございません。

在庫状況も併せて確認が出来るHPから商品をご確認下さいませ。

:ネット注文は苦手だから、直接買いたい!

申し訳ございませんが、当店は店舗を構えておらず、「通信販売」のみの対応となります。

インターネットでの注文が難しい様であれば、お電話でのご注文も承っておりますので、どうぞお気軽にご連絡下さいませ。

誠に申し訳ございませんが、商品の発送を行っている事務所にお越しいただいても対応は一切出来かねますので、直接お越しになる事はご遠慮下さいませ。

:注文した後って何か連絡が来る?

ご注文頂きますと、受注受付のメールを自動送信させて頂いております。

その後、当店スタッフがご注文を確認しましたら、「ご注文確定メール」をお送りいたしております。

また、場合によってはご注文頂いた内容について確認を行うためにメールまたは電話にて、ご連絡差し上げる場合もございますので予めご了承くださいませ。

:注文したんだけど、連絡が来ない!

ご注文頂きますと、受注受付のメールを自動送信させて頂いております。

お手数をおかけしますが、今一度迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないか、ご確認頂けますでしょうか。

また、PCからのメールを受け取らない等の設定を行っていらっしゃる場合には、当店からのメールを受信できるように設定して頂く必要がございます。

当店からのメールは「shop@miniature-camera.jp」よりお送りしておりますので、ご面倒をおかけしますが各種設定をお願い致します。

また、正しくご注文出来ているかが不明の場合にはどうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

:間違えて注文しちゃった。キャンセルってできる?

基本的にはご注文受付後のキャンセルは行っておりません。

商品の準備状況によりましては対応が可能な場合もございますので、まずはお電話、メール、お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。

誠に恐れ入りますが、商品発送後のキャンセルは不可となりますのでご了承くださいませ。

:決済方法って何が使える?

現在お使い頂ける決済方法は「クレジットカード」「代金引換」「銀行振込」となります。

(※「コンビニ決済」と「キャリア決済(Softbank)」については対応準備中です。)

各お支払方法についての詳細は以下「お支払方法について」にてご確認下さいませ。

⇒ お支払方法について

:使えるクレジットカードの種類は?

VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEXの5ブランドに対応しております。

詳細は以下「お支払方法について」にてご確認下さいませ。

⇒ お支払方法について

:クレジットカードで分割払いは出来るの?

誠に申し訳ございませんが、分割払いには対応しておりません。お支払回数は1回のみとなります。

:クレジットカードの場合、明細書にはどう記載されるの?

クレジットカードの明細書には「小型カメラ販売館」と記載されます。

:代金引換ってなに?

「代金引換」とは、商品をお受け取りの際に代金をお支払いいただく決済方法の事です。

恐れ入りますが、ご利用には300円のお手数料を頂戴しております。

:銀行振込っていつ振り込めばいいの?

ご注文受付後にお送りしているメールにて振込先口座のご案内をしております。

そちらをご確認頂きましたら、ご都合の良い時に振込のお手配を頂ければと思います。

(※ご注文時のお名前と、お振込み時のお名前が合致しませんと入金の確認が出来かねますので、ご注文者様のお名前でのお振込みをお願い致します。)

当店にてお客様からのご入金を確認出来次第、商品を発送させて頂きます。

ご注文以後、お振込みが無い状態が続きますと、一度メールにてご連絡差し上げた後に、ご注文をキャンセルする場合がございますのでご了承くださいませ。

:領収書が必要です。発行してもらえますか?

可能でございます。

お手数ではありますが、ご注文時「お問合せ事項欄」に領収書が必要である旨、お書き添えくださいませ。

但し書きのご希望等ございましたら、併せてお申し付け下さいませ。

(※宛名、但し書きのご指定が無い場合には、「ご注文者様」宛ての「お品代」の領収書を発行いたします。)

:送料ってかかりますか?

送料は現在無料キャンペーン中でございます。

(※キャンペーンは予告なく終了する場合がございますのでご了承くださいませ。)

:注文から商品発送までどれくらいかかるの?

各営業日15時までのご注文につきましては、ご注文頂いた当日中に商品を発送いたします。

15時以降のご注文につきましては、翌営業日の発送となります。

(※銀行振込にてお支払される場合には、入金確認後の発送となります。)

:発送してからどれくらいで到着するの?

商品は東京都から発送しております。

関東圏は発送の翌日、最もお届けに日数のかかる地域でも発送の3日後には到着致します。

お届け先によって到着までの二数は異なりますので、詳細は以下「配送について」にてご確認下さいませ。

⇒ 配送について

:商品を受け取る日時を指定したい!

ご注文時にご指定頂く事が可能でございます。

ご都合の良い日時をご指定の上、ご注文下さいませ。

(※万が一ご希望に副えない場合にはメールにてご連絡差し上げたうえで、最短の日時を指定して発送する場合がございますのでご了承くださいませ。)

:配送業者を指定する事ってできる?

申し訳ございませんが、配送業者の変更は出来かねます。

日本郵便「ゆうパック」にてお届けいたします。

:中身が分からない様に送って欲しいんだけど・・・

商品をお届けする際には、無地のダンボールを使って梱包しておりますので、開封しない限りは何が入っているのかは分からない状態になっております。

外箱や、送付状等に当店のロゴや店名が入っているという事もございません。

:送付状の差出人の名前は、店名ですか?

送付状の差出人名は、発送責任者の個人名(男性名)になっています。

個人名での発送では都合が悪いお客様は、ご面倒をおかけしますがご注文時に「お問い合わせ事項欄」にてその旨お申し付けくださいませ。
以下のいずれかに変更して発送させていただきます。

①会社名「株式会社リード」と記載しての発送

②ショップ名「小型カメラ販売館」と記載しての発送

(上記に記載した「個人名」「会社名」「ショップ名」以外での発送は承りかねますのでご了承くださいませ。)

:送付状の商品名は「小型カメラ」ですか?

送付状の商品名欄には「USBメモリー」または「HD(ハードディスク)」と記載させて頂いております。

もしその他の品名での発送をご希望であれば、ご注文時「お問合せ事項欄」にてその旨お申し付けくださいませ。可能な範囲で対応させて頂きます。

:自宅以外の場所で受け取りたい!

ご注文時にご自宅以外の配送先を指定して頂く事が可能です。

「お客様情報入力」画面にて配送希望の宛先をご指定下さいませ。

:何箇所か商品を送りたい場所が有るんだけど、複数回注文しないとダメ?

一度のご注文で対応可能です。

商品を必要個数カートに入れた状態で購入手続きに進んで頂き、「お客様情報入力」画面最下部にて「複数のお届け先に送る」を選択頂きますと、カート内の商品をそれぞれバラバラのお届け先を指定してご注文頂く事が可能です。

:自宅にいないことが多くて、なかなか受け取れないんだけど・・・

その場合、「郵便局留め」での発送が可能でございます。

最寄りの郵便局に留め置き、ご都合の良い時間にお受け取り頂く事が可能でございます。

手数料等一切かかりませんので、どうぞご活用くださいませ!

(※代金引換でのお支払いの場合「ゆうゆう窓口」設置店でのみの対応となりますので、ご注意くださいませ。)

:コンビニで受け取れる?

申し訳ございませんが、コンビニでのお受け取りは対応出来かねます。

最寄りの郵便局でお受け取り頂く「郵便局留め」での発送は可能でございますのでそちらをご検討くださいませ。

(※代金引換でのお支払いの場合「ゆうゆう窓口」設置店でのみの対応となりますので、ご注意くださいませ。)

:商品が届いたのですが、使い方ってどこかに書いてありますか?

商品とともに、取扱説明書を同梱しておりますので、そちらをご参照くださいませ。

また、当HPの各商品詳細ページに、操作方法をご紹介する動画も掲載しております。

取扱説明書等をご参照頂いてもご不明な点がある場合には、お電話、メール、問合せフォームから、どうぞお気軽にお問い合わせください。

:取扱説明書って、英語とか、中国語のもの?

商品に同梱している取扱説明書は、当店スタッフが検証を行ったうえで制作した完全オリジナルの説明書となっています。

表記は勿論日本語表記となっておりますので、ご安心ください。

:映像を撮影する時必要な物ってある?

内蔵メモリーが搭載されていない商品をご購入頂いた場合、別途データを記録する為のmicro SD cardをご準備頂く必要があります。

micro SD cardの対応容量は機種によって異なりますので、各種商品ページにてご確認下さい。

:micro SD cardってどこのメーカーの物でも大丈夫?

micro SD cardのメーカーの指定はございません。

当店にて発送前の動作確認を行う際には「TOSHIBA製8GB(Class4)」を使用しております。

当店ではClass4~8のmicro SD cardでのご使用を推奨しております。それ以上のClassのmicro SD cardでも動作しますが、機種によっては動作に不良をきたす恐れがございます。

:撮影したデータはどこに保存されるの?

内蔵メモリー搭載機種であれば、本体内部に搭載されている保存媒体にデータが保存されます。

それ以外の機種の場合には、本体に挿入頂いたmicro SD card内にデータが保存されます。

:micro SD cardを小型カメラに固定できない!

micro SD cardには裏表がございますが、正しい向きで挿入されておりますでしょうか。

正しい向きに挿入しても固定されない場合には、爪楊枝や先の細い針金、ゼムクリップ等で押し込んで頂くと固定される場合がございます。

どうしても、正しく挿入できない場合には、どうぞお気軽にお電話、メール、問合せフォームよりお問い合わせくださいませ。

:撮影した映像ってどうやって見るの?

当店取扱の小型カメラは、基本的にパソコンにて撮影した映像をご確認頂く仕様となっております。

本体と、小型カメラを接続しパソコンからの操作で映像をご確認下さいませ。

:撮影した映像はスマホや、タブレットでは見れない?

当店取扱の小型カメラは、基本的にパソコンにて撮影した映像をご確認頂く仕様となっておりますが、パソコンからスマートフォンやタブレット類にデータを移したり、撮影に使用したmicro SD cardをスマートフォン等に読み込ませることで再生出来る場合もございます。

当店ではすべてのスマートフォン等での動作確認が行えておりませんので、パソコン以外でのご使用は動作保証の対象外となります。

(※再生には、映像を再生出来る映像再生用アプリが必要です。)

:パソコンと接続してみたけど、何も起きない

説明書のトラブルシューティングに改善策を複数掲載しておりますので、ご参照くださいませ。

通常、パソコンと小型カメラ本体を接続しますと、パソコン側に小型カメラが認識され撮影した映像を確認出来る状態となります。

パソコンの設定によっては、小型カメラが接続・認識された時に「自動再生メニュー」が表示されますが、表示がされない場合には「スタートメニュー」⇒「PC」または「コンピューター」⇒「リムーバブル記憶域が有るデバイス」とパソコンを操作して頂き、小型カメラが認識されているかご確認下さいませ。

(※上記操作方法はWindowsの場合の操作方法です。)

:他店で同じ外観の商品を売っているみたいなんですが・・?

外観は同じでも、本体内部の基盤等作りが異なる製品が有る様です。基盤等が違うと性能や、細かな仕様が異なります。

当店では、発送前の検査等を徹底する事で、当HPに記載している仕様と異なる製品は発送しておりませんので、安心してお買い求めください。

:最低照度って何?

最低照度とは、各小型カメラが撮影できる最も暗い状況を照度の単位≪Lux≫で示したものとなります。

最低照度が低い程、暗闇に強い製品と言えます。

当店では、分解能0.01Luxの照度計を用い計測・検証をした実測に基づくデータをHPに記載していますが、撮影状況や被写体の色、影等些細な変化で数値が変わりますのであくまでも参考値とお考えください。

:フレームレートって何?

フレームレートとは、動画における1秒あたりのコマ数を数値化した物で、動画の滑らかさの判断材料となります。(単位は≪fps≫)

フレームレートが高ければ高いほど、より滑らかな映像が撮影できる製品と言えます。

フレームレートが高い製品程スポーツ観戦時の撮影等に向きますが、人によってはそこまでの差を感じないかもしれません。

:赤外線ってどんな機能?

赤外線とは、肉眼では見えない電磁波の事です。

身の回りの物ではリモコンや携帯電話での赤外線通信や暖房器具、オーブン等の調理器具等々、様々な用途に使用されています。

当店においての≪赤外線機能≫とは、小型カメラ本体から赤外線を照射し、暗闇でも撮影できる機能の事を指します。

夜間や、暗い場所での撮影を希望されるのであれば、≪赤外線機能≫搭載モデルをお選び下さい。

:暗視補正って何?

≪暗視補正機能≫とは、カメラ内のセンサー等で自動的に明るさを調整してくれる機能の事です。

小型カメラは、暗闇に弱い製品が多々あり、実際の明るさよりも暗く撮影されてしまう事が多いのですが、≪暗視補正機能≫が搭載されていれば実際の明るさにより近い映像を記録する事ができます

ただし、真っ暗闇では撮影出来ませんので、真っ暗闇の撮影であれば≪赤外線機能≫搭載モデルをお選び下さい。

:連続稼働時間って何?

≪連続稼働時間≫とは、カメラ内部に搭載されているバッテリーを満充電にして撮影を開始し、バッテリーの容量がなくなり、録画が停止するまでの時間のことです。

HP上に記載している時間は、商品を実際に検証した際の数値となりますが、まったく明かりも、音もない場所で検証を行っておりますので、明るい場所での撮影ですと掲載時間よりも稼働する時間が短くなる可能性がございます。あらかじめご了承くださいませ。

:動体検知撮影って何?

≪動体検知撮影≫とは、カメラが動いているものが撮影範囲内にあると判断した時に自動で録画を行う機能のことです。

例えば誰もいない部屋に設置しておくと、部屋に入ってきた人に反応して撮影を行います。

侵入者対策等、防犯カメラとしてとても役立つ機能ですが、機械が判断して撮影するので過敏に反応したり、反応してほしいときに反応しなかったりいたしますので、弊社では確実に狙って撮影できるという保証ができかねます。

何かの証拠を押さえたい等の場合には通常録画にての撮影をオススメしております。

:重力検知撮影って何?

≪重力検知撮影≫とは、本体に衝撃や重力変化が加わった際、自動的に撮影する機能のことです。

通常、撮影の操作は本体のボタンやリモコンで行いますが、≪重力検知≫モードにしておけばボタンに触れなくても、本体を持った手を上から下におろす、ただそれだけで録画が開始されたりします。(※機械が反応して撮影するため、確実に動作する保証ができかねます。)

:保証期間ってありますか?

当店では商品到着日(追跡番号にて検索の上、ご指定の場所に到着した日)より、90日間を保証期間としております。

保証期間内であれば無償または有償にて修理・交換・返品等の対応をさせて頂いております。

不具合が発生した場合にはどうぞお気軽にご相談くださいませ。

(保証期間内の無償対応は2回までとさせていただきます。3回目以降は有償となりますのでご了承くださいませ。)

:使い方が分からない!教えてくれますか?

商品とともに取扱説明書を同梱しておりますが、そちらをご覧頂いてもご不明な点がある場合には、お電話、メール、問合せフォームにてどうぞお気軽にご相談くださいませ。

:商品が壊れてしまいました。どうすれば・・?

保証期間内であれば、修理・交換・返金の対応を行わせて頂きます。

まずは、お手数をおかけしますが以下の内容を当店までご連絡頂けますでしょうか。

①ご購入時にご入力いただいたお客様情報(お名前、電話番号等)

②ご購入頂いた商品名(型番)

③詳細な症状

修理の必要の有無を判断させて頂き、必要有の場合には折り返し不具合品の返送先住所をお伝えしますので、その宛先まで不具合品をご返送下さいませ。

(※事前の連絡なく修理品を発送する事はお控え下さい。お送り頂きましても対応出来かねますので、送料お客様負担にて返送させて頂きます。)

(※アウトレット品専門店という性質上、お買い求めいただいた商品の修理・交換ができない場合がございます。
その場合には別商品への切り替えや、返金にて対応させていただく場合がございます。)

:商品の調子が悪い・・見てもらえますか?

お手数ではございますが、まずは一度以下の内容を当店までご連絡下さいませ。

保証期間内に不具合が発生しましたら無償にて商品の交換・返品等の対応をさせて頂きますのでお気軽にご連絡下さいませ。

①ご購入時にご入力いただいたお客様情報(お名前、電話番号等)

②ご購入頂いた商品名(型番)

③詳細な症状

修理の必要の有無を判断させて頂き、必要有の場合には折り返し不具合品の返送先住所をお伝えしますので、その宛先まで不具合品をご返送下さいませ。

(※事前の連絡なく修理品を発送する事はお控え下さい。お送り頂きましても対応出来かねますので、送料お客様負担にて返送させて頂きます。)

(※アウトレット品専門店という性質上、お買い求めいただいた商品の修理・交換ができない場合がございます。
その場合には別商品への切り替えや、返金にて対応させていただく場合がございます。)

:保証期間が過ぎちゃったんだけど、修理してくれますか?

誠に申し訳ございませんが、アウトレット品専門店という性質上、保証期間満了後は対応致しかねます。

:修理する場合、どんな流れになるの?

商品に不具合が発生しましたら、無償保証期間に限り修理・交換対応を致します。

修理・交換の大きな流れは以下となりますのでお確かめくださいませ。

①まずは当店に不具合の症状等をご連絡頂きます。

②当店専門スタッフが修理の必要性の有無を判断し、必要があれば不具合品返送先住所を折り返しご連絡致します。

③不具合品を当店にご返送頂きます。

④当店にて修理または、交換対応させて頂きます。

⑤修理・交換対応を行った製品を動作確認を行ったうえでお客様へ返送致します。

不具合品の到着から発送までは、3営業日以内の発送を心掛けておりますが、場合によってはそれ以上かかる場合もございます。

(※修理費用が発生した場合には、銀行振込にて修理費用をお振込み頂き、入金を確認してからの発送となります。)

(※アウトレット品専門店という性質上、お買い求めいただいた商品の修理・交換ができない場合がございます。
その場合には別商品への切り替えや、返金にて対応させていただく場合がございます。)

:返品したいんだけど・・・

誠に恐れ入りますが、当店ではお客様都合(イメージと異なる等)でのご返品、ご返金は承り兼ねます。

それ以外の初期不良等の場合には対応出来る場合もございますので、お手数をおかけしますが一度当店までご相談くださいませ。

:思っていたものと違うものが届いた。別の商品に交換してくれますか?

誠に恐れ入りますが、当店ではお客様都合(イメージと異なる等)でのご返品、ご返金は承り兼ねます。

それ以外の初期不良等の場合には対応出来る場合もございますので、お手数をおかけしますが一度当店までご相談くださいませ。

(万が一、ご注文と全く異なる商品が到着した場合には、早急に正しい商品をお送りいたしますので、お手数をおかけしますが、メール、電話等にてご連絡くださいますようお願いいたします。)

:他店で購入した小型カメラも修理してくれる?

申し訳ございませんが、製品の仕様等、詳細が把握できませんので対応出来かねます。

恐れ入りますが、ご購入された店舗へご相談くださいませ。

:落として壊れちゃった・・これって保証の対象になる?

大きく破損した場合や、汚れ等が有りますと対応出来ない場合もございますが、商品の状態によっては交換が出来る場合もございます。
どうぞお気軽にご相談くださいませ。

(※基本的にはお客様の過失での損傷は保証の対象外となりますので、お取り扱いにはくれぐれもご注意くださいませ。)

:データ消えちゃった・・復元してくれる?

大変申し訳ございませんが、当店ではデータの保証は一切致しかねます。

重要なデータについてはご自身の責任でバックアップをお取り頂きますようお願い致します。